תנאי שימוש

השימוש באתר האינטרנט של קאיה מאצ'ה (להלן: “החברה”) כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה מלאה לתנאיו. לכל שאלה Info@trifive.holdings.

כללי

האתר kayasmatcha.com משמש כפלטפורמה למכירת אבקת מאצ׳ה ומוצריה (להלן: “האתר”, “המוצרים”).
האתר בבעלות טריפייב אחזקות בע"מ ח.פ 516816287.
כל גולש/משתמש/רוכש מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לו, ולא תהא לו כל טענה או דרישה כלפי החברה, בעליה, מפעיליה או מי מטעמה בקשר לשימוש באתר.
“פעולה באתר” משמעה רכישה ואספקה של מוצרים וכל הכרוך בכך.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לכל המגדרים.
כותרות הסעיפים מיועדות לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. מועד תחולת השינוי הוא מועד פרסומו באתר; כל פעולה לאחר הפרסום תיחשב להסכמה לתקנון המעודכן.
ייתכנו טעויות סופר/תצוגה בתיאור מוצרים או במחירם; טעויות כאמור אינן מחייבות את החברה.
תמונות באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בצבע/גוון/אריזה בין התצוגה למוצר בפועל.
במקרה של סתירה בין תוכן באתר לבין התקנון – התקנון גובר. במקרה של סתירה פנימית, החברה תקבע את ההוראה הגוברת.
המידע בספרי החברה (לרבות מועדים וסכומים) יהווה ראיה מכרעת.
הרשמה לניוזלטר מהווה הסכמה לקבלת דוא״ל/SMS (מבצעים, עדכונים, פרסומות). ניתן להסיר בכל עת.

תנאי שירות ושימוש

זכאי לבצע הזמנה: תושב ישראל שאינו פסול דין, או תאגיד הרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי תקף שאושר על ידי חברת האשראי.
קבלת הזמנה מותנית בכולן: אישור ההזמנה במייל; אישור חברת האשראי; מלאי זמין; והימצאות הכתובת בתחום אזורי החלוקה.
הזמנה מינימלית באתר: לא יאושרו הזמנות מתחת ל־45₪.

שירות, מחירים ותהליך הזמנה

ניתן להוסיף/להסיר מוצרים לעגלת הקניות ולשנות כמויות עד לסיום התשלום.
הזמנת הרוכש מהווה הצעה לרכישה; אישור ההזמנה במייל מהחברה מהווה קיבול.
“הזמנה גדולה” כהגדרת החברה (למשל בכמות/שווי חריגים) טעונה אישור מיוחד. לדוגמה אופרטיבית: הזמנה של 10 יחידות ומעלה עשויה להיחשב להזמנה גדולה.
מוצר שאזל מהמלאי: תימסר הודעה במייל/טלפון; הרוכש יבחר מוצר חלופי או החזר/זיכוי.
כתובת שאינה באזורי החלוקה: תימסר הודעה; הרוכש יוכל לאסוף עצמית בתיאום או לקבל החזר.
החברה רשאית לעדכן מחירים ולשנות מבצעים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי. לחברה הזכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

תשלום ואבטחה

החיוב חד־פעמי ומבוצע לאחר אישור ההזמנה.
המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לאפשר תשלומים בתנאים שתקבע ולהפסיקם בכל עת.
פרטי כרטיס אשראי מועברים בשרת מאובטח בטכנולוגיית SSL.
אם חברת האשראי לא מכבדת את החיוב – ההזמנה לא תאושר; אם אושרה בטעות, החברה רשאית לבטלה.
בהזמנה מחשבון “משתמש רשום” שלא כובדה – החשבון עשוי להיחסם זמנית עד להסדרת החיוב.

פרטיות, אבטחת מידע ודיוק פרטים

האתר מאובטח בטכנולוגיות מקובלות, אך אין אבטחה מושלמת.
בעת ההזמנה יתבקשו פרטים אישיים/משלוח/תשלום (“המידע”) – האחריות לדיוקם על הרוכש.
נתוני ההזמנה מועברים בצורה מוצפנת (SSL) לחברות הסליקה לצורך השלמת העסקה ובהתאם לדין.
החברה לא תשמור פרטי אמצעי תשלום מעבר לנדרש לביצוע העסקה.
החברה תשמור פרטים אישיים במאגריה בהתאם לדין ותשתמש בנתונים מנוכרים סטטיסטית.
העברת פרטים לצד שלישי תיעשה רק לפי דין/צו שיפוטי/רשות מוסמכת או במקרה של פגיעה/שימוש אסור באתר.
מסירת פרטים כוזבים היא עבירה; החברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים.
האתר עושה שימוש ב־Cookies  לשיפור חוויית המשתמש (ניתן לנטרל בדפדפן).

משלוחים וזמני אספקה

דמי משלוח מתווספים למחיר המוצרים לפי סוג המשלוח והיעד. החברה רשאית לוותר על דמי משלוח ולעדכנם מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
אזורי חלוקה: האספקה לכתובות הנכללות באזורי החלוקה המעודכנים באתר; החברה רשאית לעדכן אזורים.
אספקה תתאפשר רק כאשר הכתובת ביעד החלוקה ואין מניעה טכנית/לוגיסטית. ניצול לרעה של השירותים יאפשר לחברה לסרב לאספקה.
זמני אספקה סטנדרטיים (אלא אם צוין אחרת): עד 7 ימי עסקים. הזמנות עד 11:00 ייחשבו ליום העסקים הנוכחי. ימי עסקים אינם כוללים שישי/שבת/ערבי חג/חגים/שבתון. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
אפשר איסוף עצמי כפי שמפורט בעמוד “משלוחים” ובתיאום מראש.
מסירה תתבצע לכתובת שנמסרה בלבד. יש למסור כתובת מלאה ומדויקת. המסירה עשויה להתבצע בהנחה בפתח הדלת/השער, ולאחר הודעה – האחריות עוברת לרוכש.
החברה רשאית להחליף חברת שליחויות או לשלב מספר חברות ללא הודעה מוקדמת.
אם מסיבה התלויה בלקוח לא ניתן היה להשלים מסירה במשך מספר ימים – ההזמנה תזוכה, והחבילה לא תישלח שוב אלא בהזמנה חדשה.

שינוי/ביטול הזמנה והחזרות

עם קבלת המשלוח, על הרוכש לאמת את תכולתו מול ההזמנה והחשבונית.
ביטול עסקה יתבצע לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
אין החזרה למוצרים שנפתחה אריזתם (מוצרי מזון).
ניתן לבטל הזמנה בתוך  14 ימי עסקים ממועד הקבלה, בתנאי שהמוצרים סגורים, באריזתם המקורית, ללא שימוש/נזק, ובכפוף להצגת חשבונית/הוכחת רכישה (מועד, סכום, אמצעי תשלום).
מוצר שנרכש כחלק ממארז/חבילה – יוחזר כיחידה שלמה בלבד.
ביטול/החזרה שאינם בשל פגם או אי-התאמה: החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ –  הנמוך מבניהם.
שינוי/ביטול/החזרה יתבצעו דרך שירות הלקוחות בלבד ובכפוף לאישור החברה.
החברה רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה, אף לאחר אישור בדוא״ל; תימסר הודעה במייל/טלפון. לא יהיה זכאי לפיצוי. במקרה ביטול – יוחזר הסכום ששולם; בשינוי שאושר – יתבצע חיוב/זיכוי לפי העדכון.
טעויות קולמוס/שגיאות טכניות/תמחור שגוי – לחברה הזכות לחזור מהעסקה לאחר הודעה לרוכש.
כוח עליון: אירועים שאינם בשליטת החברה (שביתות, השבתות, פעולות איבה, גיוס מילואים נרחב, תנאי מזג אוויר קשים, תקלות מחשוב/תקשורת וכיו״ב) – החברה רשאית לעכב/לבטל אספקה; לא תהא לרוכש עילה לטענות.

אחריות למוצרים

החברה מייבאת לפי הדין בישראל (מס’ יבואן 18075) פרטי היצרן מופיעים על גבי האריזה.
האחריות לטיב ואיכות המוצרים – בראש ובראשונה של היצרן כמופיע על האריזה/דף המוצר.
החברה רשאית לשנות/להחליף/להסיר מוצרים מן האתר בכל עת.

הגבלת אחריות

החברה/האתר לא יישאו באחריות לנזק כלשהו, ישיר או עקיף, לרוכש/לצד ג׳ עקב רכישה/אספקה/הובלה/שימוש במוצרים.
לרבות מקרים של שימוש שלא כדין בכרטיס אשראי, הזמנות ע״י קטין/פסול דין ללא אישור, פריצה לחשבון, שימוש בסיסמה ע״י צד ג׳, או כל מעשה/מחדל שאינם בשליטת החברה (כוח עליון/תקלות תקשורת/שינויים במסים והיטלים בין מועד ההזמנה לאספקה).
בכל מקרה, הסכום המקסימלי של אחריות החברה לא יעלה על התמורה ששולמה בפועל עבור המוצרים נשוא ההזמנה.

שימוש בלתי ראוי ושיפוי

משתמש שיעשה שימוש פסול באתר יפצה וישפה את החברה/בעליה/מנהליה/מפעיליה/נציגיה בגין כל נזק, הוצאה ותביעה (כולל שכר טרחת עו״ד), מיד עם דרישה ראשונה.

קניין רוחני

כל הזכויות בתכני האתר (טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימנים מסחריים ועוד) שמורות לחברה או לבעלי הזכויות.
אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/לפרסם/להעמיד לרשות הציבור תכנים מן האתר ללא אישור מפורש ובכתב מן החברה.
האתר ותכניו נועדו למטרת מכירת המוצרים בלבד.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון חל הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.