מדיניות משלוחים

דמי משלוח

למחירי המוצרים המופיעים באתר מתווספים דמי משלוח, בהתאם לסוג המשלוח, אזור היעד ומשקל ההזמנה.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לוותר על גביית דמי משלוח באופן זמני, במסגרת מבצע או מכל סיבה אחרת מבלי שלרוכש תהיה כל טענה או דרישה בעניין זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

אספקת המוצרים מתבצעת רק בכתובות הנמצאות בתחום אזורי החלוקה שבהם פועלת חברת המשלוחים, וכל עוד אין מגבלה טכנית, לוגיסטית או אחרת המונעת את ביצוע המשלוח.
במקרים שבהם החברה תמצא לנכון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי נעשה שימוש לרעה בשירותיה או בהזמנות האתר, היא רשאית לסרב לספק את ההזמנה, מבלי שלרוכש תהיה כל טענה או דרישה כלפיה.

 

זמני אספקה

כל עוד לא נמסרה הודעה אחרת על ידי החברה, זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
הזמנות שיתקבלו עד השעה 11:00 בבוקר ייחשבו כבוצעו באותו יום עסקים; הזמנות מאוחרות יותר ייחשבו מהיום העוקב.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח, עומסי עבודה, תנאי מזג האוויר או גורמים שאינם בשליטת החברה.
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות חיצוניות, לרבות אירועי “כוח עליון”.

 

איסוף עצמי

לקוחות המעוניינים באיסוף עצמי יכולים לתאם זאת מראש באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של החנות Info@trifive.holdings.
האיסוף יתבצע מהמיקום שיפורט בעמוד “משלוחים” באתר ובתיאום מראש בלבד.

 

מסירת המשלוח

המשלוח יימסר לנמען בכתובת שצוינה בעת ההזמנה בלבד.
על הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת שמסופקים בעת הרכישה הם מדויקים ומלאים.
במקרים שבהם המשלוח נמסר על ידי שליח – הוא יונח בפתח הדלת או בשער הכתובת, והלקוח יקבל על כך הודעה מאת החברה.
מרגע שנמסרה הודעה זו, האחריות על החבילה עוברת ללקוח בלבד.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף את חברת המשלוחים בכל עת או לשלב בין מספר חברות משלוח שונות, ללא הודעה מוקדמת.

אי-מסירה מסיבות התלויות בלקוח

אם מסיבה כלשהי התלויה בלקוח (כגון אי זמינות, טעות בכתובת או חוסר מענה) לא ניתן יהיה למסור את החבילה במשך מספר ימים – ההזמנה תבוטל והלקוח יזוכה בגין המוצר, בניכוי עלויות הטיפול והמשלוח.
במקרה זה, החבילה לא תישלח מחדש אלא אם תבוצע הזמנה חדשה.