שאלות נפוצות
איך מבצעים הזמנה באתר?
זה פשוט וקל, בוחרים את המוצר הרצוי, מוסיפים לעגלה וממשיכים לתשלום. כל תהליך הרכישה מהיר, נוח ומאובטח.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים תשלום בכרטיסי אשראי, Apple Pay, Google Pay וPayPal. כל התשלומים מוגנים בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת.
האם האתר מאובטח?
כן. האתר פועל עם אבטחת SSL מלאה, וכל פרטי התשלום מוצפנים ואינם נשמרים אצלנו. אפשר לקנות בראש שקט.
כמה זמן לוקח עד שמקבלים את ההזמנה?
זמני האספקה הממוצעים הם 2 – 4 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים. לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב למעקב מלא.
האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה אחרי שבוצעה?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, נעשה מאמץ לעדכן או לבטל.
אנא צרו קשר עם מספר ההזמנה כמה שיותר מהר.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו דרך טופס צור קשר, במייל, או דרך הווטסאפ באתר. אנחנו משתדלים לענות מהר ככל האפשר.
האם המוצרים שלכם מגיעים טריים?
בהחלט. אנחנו מקבלים משלוחים טריים מחוות איכותיות ומקפידים לשמור על תנאי אחסון אופטימליים כדי לשמור על הטעם, הריח והצבע הירוק העמוק של המאצ'ה.
איך משתמשים בקוד קופון באתר?
בעמוד התשלום יש שדה ייעודי להזנת קוד קופון. אם הקוד תקף, ההנחה תחושב מיד.
האם אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
אם יש נקודת איסוף זמינה, היא תופיע בעמוד התשלום. במידה ולא, משלוחים הם הדרך המהירה והנוחה ביותר.
האם המוצרים מגיעים עם הוראות הכנה?
כן! בכל עמוד/אריזת מוצר יש מדריך הכנה קצר וברור.
מה קורה אם יש בעיה עם החבילה שלי?
אם יש עיכוב, פגיעה באריזה או כל שאלה, פנו אלינו ונפתור את זה במהירות.
החוויה שלכם חשובה לנו.